Wat is VoIP?
VoIP is de afkorting voor Voice over Internet Protocol. Dit betekent in het kort: spreken over (data) IP netwerken. De spraak wordt omgezet in digitale informatie en wordt vervolgens verstuurd over het IP netwerk.

Het mooiste is natuurlijk als zowel u als de gebelde over het netwerk belt. Dan betaald u namelijk voor dit gesprek helemaal niks, waar u zich ook bevindt. Voorwaarde is dan wel dat u beide over een redelijke breedband internet verbinding beschikt. Voorbeelden hiervan zijn op het moment zo populaire Skype en MSN messenger.

VoIP (Voice over IP) varianten

• Intern. U sluit uw telefoontoestellen op het datanetwerk aan en u belt van en naar toestellen die aangesloten zijn op hetzelfde bedrijfsnetwerk.

• Extern. U sluit uw telefoontoestellen op het datanetwerk aan en u belt van en naar toestellen die aangesloten zijn op het internet of een ander extern netwerk. Tevens kunt u een verbinding opzetten met een VoIP provider die u verbind met het reguliere telefonienetwerk.

Al begin jaren ‘90 ontstonden de eerste toepassingen op gebied van IP telefonie. Verschil tussen traditionele en IP telefonie is de wijze waarop het signaal verstuurd wordt. Traditionele telefonie is circuitgeschakeld. Voor iedere verbinding tussen twee toestellen is 1 fysieke lijn nodig. IP telefonie is pakketgeschakeld, zoals de meeste datacommunicatie netwerken. Het gesproken woord wordt opgedeeld in allemaal kleine datapakketjes die over een IP netwerk worden verzonden. Bij de ontvanger worden deze pakketjes weer omgezet in gesproken woord. Door deze techniek kan efficiënter gebruik worden gemaakt van de capaciteit van het netwerk.

Maar Voip biedt nog veel meer voordelen.
IP telefonie staat nu op het punt om door te breken. Grote obstakels in het verleden zijn verholpen. Zo kon enige tijd geleden nog onvoldoende garantie worden gegeven dat alle datapakketjes op tijd aan kwamen. Hierdoor vielen soms woorden weg. Vergelijkbaar met een erg slechte GSM verbinding. Inmiddels zijn door toegenomen bandbreedte van het intranet en bedrijfsnetwerken, prioriteit van dataverkeer op deze netwerken en verbeterde compressietechnieken deze problemen opgelost. Ondanks dat bij veel mensen nog het idee bestaat dat IP telefonie niet goed werkt, is het tegendeel inmiddels waarheid geworden!

Waarom kiezen voor IP telefonie?

• IP telefonie biedt een groot aantal voordelen. Voordelen die kosten besparen en die gemak en toegevoegde waarde bieden.

• Bellen via een IP netwerk naar diverse vestigingen is goedkoper dan via het traditionele telefoonnetwerk, als u een (vaste) datanetwerk tussen deze vestigingen heeft.

• Integratie van telefonie met de computer wordt een stuk eenvoudiger. Integratie met databases, CRM, ERP of andere apllicaties wordt echt mogelijk. Uw medewerkers kunnen bijvoorbeeld bij aanname van de telefoon gelijk de klantgegevens op het scherm krijgen. Of u krijgt in uw relatiebeheersysteem gelijk de contacthistorie te zien.

• Alle voicemail, fax en e-mail berichten in één mailbox (indien gewenst).

• IP telefonie is uitermate geschikt voor flex- en thuiswerkplekken.